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  • 滨州市12329住房公积金热线持续“升温”
      时间:2017年09月30日   阅读:1304次

    滨州市12329住房公积金热线持续“升温”

        滨州市住房公积金管理中心12329服务热线开通以来,热线中心全体工作人员强化“便民、为民、利民”服务宗旨,严格落实服务承诺,确保咨询答复“一口清”,来电数量不断增加,服务覆盖更广,热线“热度”持续升温,成为我中心“住房 公积金服务年”工作中的一道亮丽风景线。

        滨州市住房公积金12329热线呼叫中心系统建立后,通过统一的信息化处理平台,为市民提供了更加便捷的服务渠道。市民拨打滨州市住房公积金12329热线,可通过人工语音查询途径,完成政策咨询、业务咨询、个人信息查询等常用功能。12329热线自开通至今,已接听社会各界市民拨打的热线电话共计51805个,其中:个人信息查询35915个;贷款业务咨询8246个;提取业务咨询5018个;缴存业务咨询793个;其他业务咨询635个;网站登录问题反映电话184个;投诉电话14个。12329住房公积金服务热线始终以服务群众和让群众满意为工作目标,努力做好公积金热线服务工作。目前12329住房公积金服务热线已经成为我市市民了解公积金信息、咨询公积金政策、指导办理公积金业务的好帮手,也成为市住房公积金中心服务市民的纽带和桥梁。

        为提高住房公积金管理效率和服务水平,增强住房公积金管理工作透明度,加强社会监督,切实维护缴存职工合法权益,现将有关事项公布如下:

     一、12329住房公积金热线为本地固定电话号码,长途拨打需在此号码前加拨长途区号。通信费标准按工业和信息化部相关规定执行,免收信息服务费。

     二、12329住房公积金热线根据当地实际情况,主要以人工语音方式提供政策咨询、业务咨询、个人信息查询、投诉建议等服务。

      三、12329热线办公时间为:周一至周五上午8:30———12:00,下午2:30————6:00(法定节假日除外)。

     

     

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